Wir sind für Sie da - auch in schweren Zeiten!


Wir sind fast wie gewohnt für Sie da! Die Corona-Situation stellt die Menschen weltweit vor eine große, noch nie dagewesene Herausforderung, die wir nur gemeinsam bewältigen können.

Reiseabsagen bis 14.06.2020

Nachdem das Auswärtige Amt eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen hat, haben wir alle eigenveranstalteten Reisen bis zum 14.06.2020 abgesagt. Die Kolleginnen und Kollegen setzen sich hierzu mit Ihnen in Verbindung. Reisen bis zum 30.06. werden abgesagt, sofern weiterhin eine Reisewarnung der Bundesregierung aufrechterhalten wird.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den betroffenen Kunden zeitnah die Reiseabsagen zuzusenden. Auf Grund der aktuellen Lage können wir uns teilweise nur zeitverzögert bei Ihnen melden und unsere Erreichbarkeit ist wegen der Vielzahl an Anrufen aktuell stark eingeschränkt. Zudem befindet sich unser Team in Kurzarbeit. Wir melden uns so schnell wie möglich.

Derzeit sind wir mit unseren Partnern in Kontakt, damit die Rückabwicklungskette schneller funktioniert. Es ist nicht einfach, da die Airlines derzeit keine Refundierungen tätigen und viele Partner überfordert sind oder die Liquidität nicht haben, um zeitnah und gesetzeskonform rückzahlen zu können. Hier machen wir Druck und müssen aber auch teils Verständnis aufbringen, da manche Unternehmen geschlossen sind und nur langsam reagieren.

Seit Ostern arbeiten wir daran, in der Buchhaltung die vielen Aufgaben zeitnah zu erledigen. Abzuklären, ob alle Gelder zurück sind, diese meist noch einzufordern dauert aber seine Zeit und sobald dies erfolgt ist, leiten wir auch die Rückabwicklung an unsere Kunden ein.

Eine wichtige Bitte: Helfen Sie uns, wenn es Ihre Situation erlaubt, indem Sie Gutscheine akzeptieren und Reisen umbuchen. Es ist auch möglich, dass Sie Rückzahlungen als kleinen Gutscheinbetrag und Restbetrag zur Überweisung mit Ihrem Reiseberater vereinbaren. Jeder Gutschein hilft uns in der Zeit, bis wir endlich wieder Reisen verkaufen können. #werreisenliebtverschiebt

Mitarbeiter im Homeoffice

Wir sind zu den gewohnten Zeiten von Montag bis Freitag telefonisch oder per E-Mail für Sie da. Ein Großteil unseres Teams arbeitet im Homeoffice und ist für Sie unter den bekannten Telefonnummern weiterhin erreichbar.

Wir danken für Ihr Verständnis

„Eine positive Einstellung zu lösbaren Problemen ist bereits der halbe Erfolg!“ (Ernst Ferstl) Entsprechend positiv versuchen wir an die derzeitige extrem herausfordernde Lage heranzugehen: Mit Herz, Verstand und Know-how unterstützen wir unsere Kunden bei der Rückreise nach Deutschland, kümmern uns um Reiseabsagen wie auch besorgte Anrufer, und freuen uns besonders über Kunden, die derzeit ihren Urlaub für den Herbst/Winter 2020/2021 bei uns buchen. 

Aufgrund dieser aktuellen Herausforderungen können wir mitunter nicht immer sofort auf Ihre Nachrichten antworten und es kann zu Verzögerungen kommen.

Bewahren Sie sich Ihre Reiselust

Reisen verbindet. Und wir wissen, wie gerne Sie alle reisen und die Welt entdecken.
Ihre Reiseträume verwirklichen wir sehr gerne wieder für die Zeit nach der aktuellen Reisebeschränkung. Urlaubsbuchungen außerhalb der Reisebeschränkung können wie gewohnt vorgenommen werden. Auch Urlaub in Deutschland für 2020 ist wieder möglich. Unsere Flussreisenpartner haben interessante Programme in Deutschland noch für dieses Jahr veröffentlicht. Sprechen Sie uns an! 

Vielen Dank für Ihre Treue.

Wir sind für Sie da! Und das wichtigste in diesen Tagen: Passen Sie gut auf sich auf und bleiben Sie gesund.

Herzlich grüßt Sie
Ihr Team von AtourO

Wir sind für Sie da

Sie erreichen uns unter folgender Telefonnummer:

0 71 41 - 70 236 0

 

Unsere Öffnungszeiten:

Montag - Freitag von 09:30 - 18:00 Uhr

Fragen, Angebote, Kataloganforderung

Schreiben Sie einfach eine E-Mail an info(at)atouro.de.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen! 

Kontaktformular

Cookies helfen uns bei der Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Mehr Infos